Региональное
Законодательство
города Ангарск

Постановление Администрации г. Ангарска от 29.10.2014 N 1616-г "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Работа с населением по развитию общественного самоуправления на территории города Ангарска, содействие во взаимодействии органов местного самоуправления с населением"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АНГАРСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 октября 2014 г. № 1616-г

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАБОТА С НАСЕЛЕНИЕМ ПО РАЗВИТИЮ
ОБЩЕСТВЕННОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА АНГАРСКА,
СОДЕЙСТВИЕ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ С НАСЕЛЕНИЕМ"

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Ангарска, постановлением администрации города Ангарска от 05.04.2011 № 508-г "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Ангарска" (в редакции постановления администрации города Ангарска от 08.11.2013 № 1872-г), постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Работа с населением по развитию общественного самоуправления на территории города Ангарска, содействие во взаимодействии органов местного самоуправления с населением" (Приложение № 1).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Мой Ангарск" и разместить на официальном сайте муниципального образования город Ангарск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

И.о. главы города
О.К.ЖУРАКОВСКАЯ





Приложение № 1
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации города Ангарска
от 29 октября 2014 г. № 1616-г

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАБОТА С НАСЕЛЕНИЕМ
ПО РАЗВИТИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДА АНГАРСКА, СОДЕЙСТВИЕ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ОРГАНОВ
МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ С НАСЕЛЕНИЕМ"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Работа с населением по развитию общественного самоуправления на территории города Ангарска, содействие во взаимодействии органов местного самоуправления с населением" (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления сотрудниками муниципального казенного учреждения города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив" (далее - Учреждение) муниципальной услуги: "Работа с населением по развитию общественного самоуправления на территории города Ангарска, содействие во взаимодействии органов местного самоуправления с населением" (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) сотрудников Учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями являются физические и юридические лица.
3. От имени заявителей могут участвовать их уполномоченные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги

4. Информирование о муниципальной услуге и правилах ее предоставления осуществляется:
1) сотрудником Учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги устно при личном обращении заявителя, в том числе с использованием средств телефонной связи;
2) сотрудником Учреждения письменно, в случае поступления письменного обращения (запроса), поданного, в том числе, при помощи факсимильной или электронной связи;
3) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая официальный сайт Учреждения, а также официальный сайт администрации города Ангарска;
4) через размещение образцов заполнения запросов и перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги.
Информирование о муниципальной услуге и правилах ее предоставления производится бесплатно.
5. Сотрудник Учреждения предоставляет информацию по следующим вопросам:
1) об учреждении города Ангарска, участвующем в предоставлении муниципальной услуги, включая информацию о месте его нахождения, графике работы, контактных телефонах;
2) о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
3) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) о времени приема документов;
5) о сроке предоставления муниципальной услуги;
6) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
7) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
8) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) сотрудников Учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
6. При устном обращении заявителей за получением информации о муниципальной услуге, а также при ответах на телефонные звонки, сотрудник Учреждения подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по вопросам, указанным в подпунктах 1 - 8 пункта 5 настоящего Административного регламента.
Ответ должен начинаться с предоставления информации о фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности сотрудника Учреждения, осуществляющего информирование заявителя. Время разговора не должно превышать 20 минут.
7. Срок рассмотрения письменного обращения (в том числе, переданного при помощи факсимильной и электронной связи) о представлении информации о муниципальной услуге не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
Ответ на обращение направляется заявителю по адресу, указанному в обращении.
Ответ на обращение, переданное при помощи электронной связи, направляется с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
8. При информировании о муниципальной услуге и правилах ее предоставления, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, а также на официальном сайте Учреждения и администрации города Ангарска подлежит размещению информация, содержащаяся в подпунктах 1 - 8 пункта 5 настоящего Административного регламента.
9. Информация о муниципальном казенном учреждении города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив" (Приложение № 1):
Юридический адрес:
665830, Иркутская область, город Ангарск, 73 квл, д. 3, пом. 25.
1) Место нахождения: Иркутская область, город Ангарск, ул. Глинки, д. 27, пом. 25.
Контактный телефон: 8 (3955) 52-14-70.
2) Место нахождения: Иркутская область, г. Ангарск, 86 квартал, дом 14а, 4 этаж.
Контактный телефон: 8 (3955) 53-05-06.
3) Ресурсный центр общественных объединений МКУ г. Ангарска "ЦПОИ".
Место нахождения: Иркутская область, г. Ангарск, 8 мкр, д. 8-8а, пом. 31.
Контактный телефон: 8 (3955) 51-77-51.
График (режим) работы:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.30 до 17.30;
пятница - с 8.30 до 16.30;
обеденный перерыв - с 13.00 до 13.48.
Продолжительность рабочего времени в предпраздничный день сокращается на 1 час.
Электронный адрес официального сайта муниципального казенного учреждения города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.angarsk-crms.ru.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Наименование муниципальной услуги

10. Муниципальная услуга "Работа с населением по развитию общественного самоуправления на территории города Ангарска, содействие во взаимодействии органов местного самоуправления с населением".

Наименование учреждения города Ангарска, участвующего
в предоставлении муниципальной услуги

11. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив".

Результат предоставления муниципальной услуги

12. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
12.1. Ответ на обращение.
12.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме письма, исполненного на бланке Учреждения за подписью директора Учреждения или его заместителей и содержащего в себе причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги

13. Срок предоставления муниципальной услуги 30 дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Учреждении.
14. В случаях, требующих проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены не более, чем на 30 дней. О продлении срока исполнитель уведомляет заявителя в письменной форме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги

15. Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации";
4) Устав города Ангарска;
5) Устав муниципального казенного учреждения города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив";
6) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги

16. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление, составленное по форме, согласно Приложению № 2 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) выписка из ЕГРЮЛ (для юридического лица);
4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем самостоятельно.
17. Для предоставления муниципальной услуги заявителем самостоятельно представляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) выписка из ЕГРЮЛ (для юридического лица);
4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе
18. Запрещается требовать от заявителей:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Учреждения, а также государственных органов, региональных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
19. Заявитель вправе по собственной инициативе представить документы и информацию, указанную в подпункте 2 пункта 18 настоящего Административного регламента.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

20. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента;
2) представление документов неуполномоченным лицом.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги

21. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является представление документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, содержащих неполные и (или) недостоверные сведения и (или) по форме и содержанию, не соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации.

Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
муниципальной услуги

22. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги

23. Время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 20 минут. Время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

24. Поступившее заявление в течение одного рабочего дня регистрируется с присвоением порядкового номера и указанием даты подачи заявления сотрудником Учреждения, в функции которого входит прием обращений граждан, юридических лиц.
Допускается подача заявления с приложением документов, указанных в пункте 19 настоящего Административного регламента, в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
25. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям пожарной безопасности. Здание, в котором находится помещение для предоставления муниципальной услуги, размещается в пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.
26. Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги.
27. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столом для возможности оформления документов.
28. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименованием структурного подразделения, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителя.
29. На информационных стендах размещается информация в соответствии с пунктом 8 Административного регламента, а также следующие информационные материалы:
1) образцы заполнения необходимых документов;
2) настоящий Административный регламент.
30. Рабочее место должностного лица, оборудуется персональным компьютером, печатающим и копирующим устройствами.
31. На территории, прилегающей к месторасположению органов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, организуются места для парковки автотранспортных средств.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

32. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) возможность получения информации в ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге заявителей, умноженное на 100 процентов);
3) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме

33. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также использования форм заявлений, размещенных на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Состав административных процедур при предоставлении
муниципальной услуги

34. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов;
2) определение сотрудника Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
3) исполнение заявления;
4) формирование и направление запроса;
5) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Последовательность и сроки выполнения административных
процедур при предоставлении муниципальной услуги

35. Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок-схеме последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги согласно Приложению № 3 к настоящему Административному регламенту.

Прием, первичная проверка и регистрация заявления и
приложенных к нему документов

36. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления и приложенных к нему документов непосредственно к сотруднику Учреждения, в функции которого входит прием заявлений граждан, юридических лиц.
37. Сотрудник Учреждения проводит проверку заявления и представленных документов.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента, сотрудник уведомляет заявителя о наличии таких оснований для отказа в приеме документов и объясняет заявителю причину отказа и способ ее устранения.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента, сотрудник Учреждения осуществляет регистрацию заявления.
38. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Формирование и направление запроса

39. При предоставлении муниципальной услуги заявителю сотрудники Учреждения могут направлять запрос о предоставлении информации, в администрации города Ангарска и Ангарского муниципального образования, органы власти, подведомственные этим органам организации, в распоряжении которых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, нормативными правовыми актами города Ангарска находится информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги.
40. Сотрудники Учреждения вправе запрашивать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, только при наличии поступившего запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
41. Запрос о предоставлении информации для осуществления деятельности, не связанной с предоставлением муниципальной услуги, не допускается.
42. Запрос должен содержать следующие сведения:
1) наименование Учреждения, направляющего запрос о предоставлении информации;
наименование органа (организации), в адрес которого направляется запрос о предоставлении информации;
2) наименование муниципальной услуги, для предоставления которой необходимо предоставление информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре муниципальных услуг;
3) сведения, необходимые для предоставления информации, устанавливаемые в настоящем Административном регламенте предоставления муниципальной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами, как необходимые для предоставления такой информации;
4) контактная информация для направления ответа на запрос;
5) дата направления запроса и срок ожидаемого ответа на запрос;
6) фамилию, имя, отчество сотрудника Учреждения, подготовившего и направившего запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного сотрудника для связи.

Выдача заявителю результата предоставления
муниципальной услуги

43. Выдача результата предоставления муниципальной услуги производится:
1) сотрудником Учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги устно при личном обращении заявителя, в том числе с использованием средств телефонной связи;
2) сотрудником Учреждения письменно, в случае поступления письменного обращения (запроса), поданного, в том числе, при помощи факсимильной или электронной связи;
3) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая официальный сайт Учреждения, а также официальный сайт администрации города Ангарска.

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

44. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудников Учреждения Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений, осуществляет руководитель Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, путем проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
45. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании соответствующих планов работы. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании жалобы заявителя.
46. Сотрудники Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
47. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги к виновным сотрудникам Учреждения применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СОТРУДНИКА
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

48. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать следующие действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, его сотрудником:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, указанные в настоящем пункте Административного регламента, путем подачи жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги Учреждением, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, его сотрудниками.
49. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
50. Жалоба может быть направлена по почте, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт Учреждения, на электронную почту Учреждения, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
51. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
52. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
На жалобы, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, ответ не дается в следующих случаях:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника Учреждения, а также членов его семьи (ответ не дается, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом в 7-дневный срок с момента регистрации жалобы);
3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 7-дневный срок с момента регистрации жалобы).
53. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы руководитель Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
54. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, исполненный на бланке Учреждения, осуществившего рассмотрение жалобы и подписанный руководителем указанного Учреждения.
55. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, сотрудник Учреждения, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

И.о. главы города
О.К.ЖУРАКОВСКАЯ





Приложение № 1
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Работа с населением
по развитию общественного самоуправления
на территории города Ангарска, содействие
во взаимодействии органов местного
самоуправления с населением"

Информация
об учреждениях, предоставляющих услугу "Работа с населением
по развитию общественного самоуправления на территории
города Ангарска, содействие во взаимодействии органов
местного самоуправления с населением"

N
Наименование учреждения
Адрес
График работы
Информация о контактах
1.
Муниципальное казенное учреждение города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив"
665830, Иркутская область, г. Ангарск, квартал 73, д. 3, пом. 25
Понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов, пятница с 8.30 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13 до 13.48 часов
Адрес электронной почты: cpoi@mail.angarsk-goradm.ru
Тел. (3955) 52-14-70
2.
Муниципальное казенное учреждение города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив"
665830, Иркутская область, г. Ангарск, квартал 86, дом 14а, 4 этаж
Понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов, пятница с 8.30 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13 до 13.48 часов
Адрес электронной почты: cpoi@mail.angarsk-goradm.ru
Тел. (3955) 53-05-06
3.
Ресурсный центр общественных объединений муниципального казенного учреждения города Ангарска "Центр поддержки общественных инициатив"
665831, Иркутская область, г. Ангарск, микрорайон 8, д. 8-8а, пом. 31
Понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов, пятница с 8.30 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13 до 13.48 часов
Адрес электронной почты:
rc@mail.angarsk-goradm.ru
Тел. (3955) 51-77-51





Приложение № 2
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Работа с населением
по развитию общественного самоуправления
на территории города Ангарска, содействие
во взаимодействии органов местного
самоуправления с населением"

Образец формы запроса
для предоставления услуги "Работа с населением по развитию
общественного самоуправления на территории города Ангарска,
содействие во взаимодействии органов местного
самоуправления с населением"

Директору муниципального казенного
учреждения города Ангарска "Центр
поддержки общественных инициатив"
________________________________________
(Ф.И.О. директора МКУ г. Ангарска "ЦПОИ")
Ф.И.О. заявителя) ______________________
Почтовый адрес _________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
________________________________________
Контактный телефон (при наличии)
________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________


________ Подпись заявителя _______________/____________________/
(дата) (фамилия, инициалы)





Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Работа с населением
по развитию общественного самоуправления
на территории города Ангарска, содействие
во взаимодействии органов местного
самоуправления с населением"

Блок-схема
предоставления услуги "Работа с населением по развитию
общественного самоуправления на территории города Ангарска,
содействие во взаимодействии органов местного
самоуправления с населением"


Гражданин

\/

Получение запроса заявителя о предоставлении услуги

\/ \/ \/ \/

Почта, электронная почта Лично Факс Личный прием заявителя
специалистом МКУ
\/ \/ \/ г. Ангарска "ЦПОИ"

Прием и первичная обработка \/

\/ Рассмотрение обращения
специалистом, ведущим
Регистрация запроса заявителя о < личный прием
предоставлении услуги
\/
\/ \/
Личный прием
Да Нет руководителем МКУ
г. Ангарска "ЦПОИ"
\/ \/
\/
Направление обращения Информирование
на рассмотрение заявителя об отказе в Разъяснение, устный
руководителю МКУ предоставлении > ответ заявителю
г. Ангарска "ЦПОИ" муниципальной услуги

\/ \/ \/

Рассмотрение обращения Отправка письменного Гражданин
специалистами МКУ ответа в соответствии
г. Ангарска "ЦПОИ" с адресом, указанным
заявителем в запросе, /\
\/ по почте или
электронной почте
Отправка письменного
ответа в соответствии
с адресом, указанным
заявителем в запросе,
по почте или электрон-
ной почте



------------------------------------------------------------------