Региональное
Законодательство
города Ангарск

Постановление Администрации г. Ангарска от 21.03.2014 N 285-г "О внесении изменений в постановление администрации города Ангарска от 18.05.2012 N 770-г "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" "

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АНГАРСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 марта 2014 г. № 285-г

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
АНГАРСКА ОТ 18.05.2012 № 770-Г "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" (В РЕДАКЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АНГАРСКА
ОТ 13.08.2012 № 1399-Г)


Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Положения о Департаменте жилищно-коммунальных услуг города Ангарска, утвержденного решением Думы города Ангарска от 30.11.2010 № 548-50гД "Об учреждении Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска и утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска", Уставом города Ангарска, постановления администрации города Ангарска от 05.04.2011 № 508-г "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Ангарска" (в редакции постановления администрации города Ангарска от 08.11.2013 № 1872-г), постановлением администрации города Ангарска от 27.07.2011 № 1423 "Об утверждении порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Ангарска" (в редакции постановления администрации города Ангарска от 03.02.2012 № 123-г), постановляю:
1. Внести изменения в постановление администрации города Ангарска от 18.05.2012 № 770-г "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (Приложение № 1).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Мой Ангарск" и разместить на официальном сайте администрации города Ангарска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на начальника Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска Фоминых С.В.

Глава города
В.В.ЖУКОВ





Приложение № 1
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации города Ангарска
от 21 марта 2014 г. № 285-г

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления администрацией города Ангарска муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Ангарска, Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска, а также их должностных лиц.

Круг заявителей

2. Заявителями являются физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели либо их уполномоченные представители, заинтересованные в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
3. От имени заявителей могут выступать их уполномоченные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги

4. Информирование о муниципальной услуге и правилах ее предоставления осуществляется:
1) специалистами отдела по благоустройству Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска (далее - должностное лицо) устно при личном обращении заявителя, в том числе с использованием средств телефонной связи;
2) должностным лицом письменно, в случае поступления письменного обращения (запроса), поданного, в том числе, при помощи факсимильной или электронной связи;
3) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая официальный сайт администрации города Ангарска, а также официальный сайт региональной информационной системы "Портал государственных услуг Иркутской области";
4) через размещение образцов заполнения запросов и перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, а также в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Информирование о муниципальной услуге и правилах ее предоставления производится бесплатно.
5. Должностное лицо предоставляет информацию по следующим вопросам:
1) о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска, включая информацию о месте его нахождения, графике работы, контактных телефонах;
2) о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
3) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) о возможности получения муниципальной услуги через МФЦ;
5) о времени приема документов;
6) о сроке предоставления муниципальной услуги;
7) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
8) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
9) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Ангарска, Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска, а также их должностных лиц.
6. При устном обращении заявителей за получением информации о муниципальной услуге, а также при ответах на телефонные звонки, должностное лицо подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в подпунктах 1 - 9 пункта 5 административного регламента.
Ответ должен начинаться с предоставления информации о фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности должностного лица, осуществляющего информирование заявителя. Время разговора не должно превышать 10 минут.
7. Срок рассмотрения письменного обращения (в том числе переданного при помощи факсимильной и электронной связи) о представлении информации о муниципальной услуге не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
Днем регистрации обращения является день его поступления в отдел делопроизводства, работы с обращениями граждан администрации города Ангарска.
Ответ на обращение исполняется на официальном бланке администрации города Ангарска и подписывается главой города Ангарска или его заместителем.
Ответ на обращение направляется заявителю по адресу, указанному в обращении.
Ответ на обращение, переданное при помощи электронной связи, направляется с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
8. При информировании о муниципальной услуге и правилах ее предоставления, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, а также на официальном сайте администрации города Ангарска подлежит размещению информация, содержащаяся в подпунктах 1 - 9 пункта 5 настоящего административного регламента.
9. Информация об администрации города Ангарска:
Место нахождения: 665830, Иркутская обл., г. Ангарск, пл. Ленина.
График (режим) работы:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 17.00;
обеденный перерыв - с 13.00 до 13.48.
Продолжительность рабочего времени в предпраздничный день сокращается на 1 час.
Информация о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска:
Место нахождения: 665830, Иркутская обл., г. Ангарск, квартал 59, д. 4, пом. 1.
График (режим) работы:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.30 до 17.30;
пятница - с 8.30 до 16.30;
обеденный перерыв - с 13.00 до 13.48.
Продолжительность рабочего времени в предпраздничный день сокращается на 1 час.
Телефон: 8 (3955) 52-17-27
Телефон/факс: 8 (3955) 52-17-27
Адрес электронной почты: Andreevaai@mail.fngarsk-goradm.ru
Электронный адрес официального сайта администрации город Ангарск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": angarsk-goradm.ru.
10. Размещение информации о предоставлении муниципальной услуги в помещениях МФЦ осуществляется на основании соглашений о взаимодействии, заключенных между администрацией города Ангарска и МФЦ.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Наименование муниципальной услуги

11. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

Наименование отраслевого (функционального) органа
администрации города Ангарска, участвующего в
предоставлении муниципальной услуги

12. Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Ангарска в лице уполномоченного отраслевого (функционального) органа администрации города Ангарска - Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска (далее - Департамент) в соответствии с функциями, предусмотренными Положением о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска, утвержденным решением Думы города Ангарска от 30.11.2010 № 548-50гД "Об учреждении Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска и утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска".
Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в федеральные и региональные органы исполнительной власти, иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Результат предоставления муниципальной услуги

13. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
13.1. Предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в форме письма, исполненного на бланке Департамента за подписью начальника Департамента, либо его заместителя.
13.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме письма, исполненного на бланке Департамента за подписью начальника Департамента, либо его заместителя и содержащего в себе причины, послужившие основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги

14. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Департаменте.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги

15. Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 21.01.2009 № 7; Собрание законодательства РФ, 26.01.2009, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822; Парламентская газета, 08.10.2003 № 186; Российская газета, 08.10.2003 № 202);
- Жилищным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14; Российская газета, № 1, 12.01.2005; Парламентская газета, № 7-8, 15.01.2005);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, № 165, 29.07.2006; Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448; Парламентская газета, № 126-127, 03.08.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, № 168, 30.07.2010; Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Парламентская газета, № 17, 08-14.04.2011; Российская газета, № 75, 08.04.2011);
- Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 12.11.2007, № 46, ст. 5553, Парламентская газета, № 156-157, 14.11.2007; Российская газета, № 254, 14.11.2007);

- Постановлением правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307-ФЗ "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (Собрание законодательства РФ, 05.06.2006, № 23, ст. 2501; Российская газета, № 115, 01.06.2006);
- Постановлением правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (Российская газета, № 184, 22.08.2006; Собрание законодательства РФ, 21.08.2006, № 34 (2 ч.), ст. 3680);
- Постановлением правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (Собрание законодательства РФ, 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3635);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Российская газета, № 247, 23.12.2009; Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626);
- Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Российская газета, 23.10.2003, № 214);
- Уставом города Ангарска, принятым решением Думы АМО (городское поселение) от 24.12.2005 № 09-03гД) (газета "Время", № 14(12392), 01.07.2010);
- Положением о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска, утвержденным решением Думы города Ангарска от 30.11.2010 № 548-50гД "Об учреждении Департамента жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска и утверждении Положения о Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и строительства администрации города Ангарска" (газета "Подробности", № 2а (538), 18.01.2011).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги

16. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление, составленное по форме, согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) учредительные документы (для юридического лица);
4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги, подлежащих
представлению заявителем самостоятельно

17. Для предоставления муниципальной услуги заявителем самостоятельно представляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя;
3) учредительные документы (для юридического лица);
4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных организаций и которые заявитель
вправе представить по собственной инициативе

18. Запрещается требовать от заявителей:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Департамента, а также государственных органов, региональных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
19. Заявитель вправе по собственной инициативе представить документы и информацию, указанную в подпункте 2 пункта 18 настоящего административного регламента.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

20. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего административного регламента;
2) представление документов неуполномоченным лицом.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги

21. Основаниями для приостановления в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) из содержания запроса невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
2) информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относиться к информации, определенной настоящим административным регламентом (не относиться к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению).
22. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются предоставление документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего административного регламента, содержащих неполные и (или) недостоверные сведения и (или) по форме и содержанию не соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации.

Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
муниципальной услуги

23. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги

24. Время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 15 минут. Время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

25. Поступившее заявление в течение 1 рабочего дня регистрируется с присвоением порядкового номера и указанием даты подачи заявления должностным лицом, в функции которого входит прием обращений граждан, юридических лиц. При отсутствии копий документов должностное лицо осуществляет копирование документов, представленных заявителем, оригиналы возвращаются заявителю.
Допускается подача заявления с приложением документов, указанных в пункте 17 настоящего административного регламента, в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг".

Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению визуальной, текстовой и
мультимедийной информации о порядке предоставления
муниципальной услуги

26. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям пожарной безопасности. Здание, в котором находится помещение для предоставления муниципальной услуги, размещается в пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.
27. Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги.
28. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столом для возможности оформления документов.
29. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименованием структурного подразделения, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителя.
30. На информационных стендах размещается информация в соответствии с пунктом 8 административного регламента, а также следующие информационные материалы:
1) образцы заполнения необходимых документов;
2) настоящий административный регламент.
31. Рабочее место должностного лица, оборудуется персональным компьютером, печатающим и копирующим устройствами.
32. На территории, прилегающей к месторасположению органов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, организуются места для парковки автотранспортных средств.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

33. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
2) возможность получения информации о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
3) доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге заявителей, умноженное на 100 процентов);
4) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в мфц и особенности
предоставления государственной услуги в электронной форме

34. Получение государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными между многофункциональным центром и администрацией города Ангарска, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
35. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также использования форм заявлений, размещенных на официальном сайте администрации города Ангарска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Состав административных процедур при предоставлении
муниципальной услуги

36. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов;
2) определение должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
3) формирование и направление межведомственных запросов;
4) исполнение заявления;
5) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Последовательность и сроки выполнения административных
процедур при предоставлении муниципальной услуги

37. Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок-схеме последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту.

Прием, первичная проверка и регистрация заявления и
приложенных к нему документов

38. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления и приложенных к нему документов непосредственно к должностному лицу Департамента, в функции которого входит прием заявлений граждан, юридических лиц.
39. Должностное лицо проводит проверку заявления и представленных документов.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего административного регламента, должностное лицо Департамента уведомляет заявителя о наличии таких оснований для отказа в приеме документов и объясняет заявителю причину отказа и способ ее устранения.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего административного регламента, должностное лицо осуществляет регистрацию заявления, снимает копии представленных в соответствии с настоящим административным регламентом документов, сверяет их с оригиналами документов, заверяет копии подписью. Оригиналы представленных документов возвращаются заявителю.
40. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Определение должностного лица, ответственного за
предоставление муниципальной услуги

41. Основанием для начала данного административного действия является передача должностным лицом Департамента, в функции которого входит прием заявлений граждан, юридических лиц, запроса, прошедшего регистрацию, на визирование к начальнику Департамента.
42. Начальник Департамента визирует заявление и направляет должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
43. Результатом исполнения данного административного действия является направление заявление должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
44. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

Формирование и направление межведомственных запросов

45. Основанием для начала данного административного действия является направление межведомственных запросов должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
46. Должностное лицо в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в государственных органах, органах местного самоуправления и иных организациях необходимые документы и информацию.
47. Результатом исполнения данного административного действия является информация и документы, полученные в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
48. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

Исполнение заявления

49. Основанием для начала данного административного действия является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
50. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит на бланке Департамента письмо с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и направляет на подписание начальнику Департамента, либо его заместителю.
51. Результатом исполнения данного административного действия является подписание начальником Департамента, либо его заместителем подготовленного должностным лицом письма на бланке Департамента, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
52. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 10 рабочих дней.

Выдача заявителю информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг

53. Основанием для начала данного административного действия является исполненное заявление заявителя.
54. Должностное лицо, в функции которого входит прием заявлений граждан, юридических лиц, осуществляет выдачу (направление) письма с информацией о порядке предоставления заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
55. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 3 дней.

Требования к порядку выполнения административных процедур

56. Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

57. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений, осуществляет начальник Департамента, путем проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
58. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании соответствующих планов работы. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании жалобы заявителя.
59. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных административным регламентом.
Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
60. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО
МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

61. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать следующие действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги Департаментом, его должностным лицом, муниципальным служащим:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, указанные в настоящем пункте административного регламента, путем подачи жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги Департаментом, его должностными лицами, а также муниципальными служащими.
62. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме. Жалобы на решения, принятые начальником Департамента, подаются на имя главы города Ангарска, в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно лицом исполняющим обязанности главы города Ангарска, либо на имя заместителя главы города Ангарска.
63. Жалоба может быть направлена по почте, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт администрации города Ангарск, на электронную почту администрации города Ангарск, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
64. Жалоба должна содержать:
1) Департамент, должностное лицо, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, его должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, его должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
65. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, его должностного лица, либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалобы, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом в 15-дневный срок с момента регистрации жалобы);
3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 15-дневный срок с момента регистрации жалобы).
66. По результатам рассмотрения жалобы глава города Ангарска, исполняющий обязанности главы города Ангарска, заместитель главы города Ангарска, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы начальник Департамента, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
67. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, исполненный на бланке администрации города Ангарска и подписанный главой города Ангарска, в случае его отсутствия лицом исполняющим его обязанности, либо заместителем главы города Ангарска.
68. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Глава города
В.В.ЖУКОВ





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о порядке
предоставления жилищно -
коммунальных услуг населению"

Главе города Ангарска
от _______________________________
для юридических лиц <*> - полное
наименование, организационно -
правовая форма, банковские
реквизиты, для физических лиц -
Ф.И.О., паспортные данные)

адрес заявителя __________________
(для юридических лиц - юридический
и почтовый адреса, для физических
лиц - адрес регистрации и места
проживания)

телефон заявителя ________________

Заявление

Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг <**> ___________________________________________
__________________________________________________________________________.
(указать какую информацию требуется предоставить)

Цель предоставления информации:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать с какой целью запрашивается информация)
Информацию прошу выдать (направить) __________________________________.
(лично, по почте)
Приложение: __________________________________________________________.
(опись представленных документов)

Дата
"____"_________________ г. __________________
подпись
М.П. *
--------------------------------
<*> Для юридических лиц запрос составляется на фирменном бланке (в том
числе с указанием банковских реквизитов) и заверяется печатью организации,
запрос от имени физического лица - индивидуального предпринимателя также
заверяется печатью индивидуального предпринимателя.
<**> При необходимости предоставления информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг в отношении конкретного объекта (квартира,
комната, комната в квартире, многоквартирный жилой дом жилой дом, нежилое
помещение, иной объект) необходимо указать фактический адрес места
нахождения такого объекта.





Приложение № 2
к административному регламенту
"Предоставление информации о
порядке предоставления жилищно -
коммунальных услуг населению"


Прием, первичная проверка и регистрация заявления и
приложенных к нему документов заявления с приложением
документов, регистрация заявления


Определение должностного лица, ответственного за предоставление
муниципальной услуги


\/

Формирование и направление
межведомственных запросов


\/

Исполнение заявления


\/

Выдача заявителю информации о
порядке предоставления жилищно -
коммунальных услуг населению



------------------------------------------------------------------